# Asistencia técnica para vinotecas Asko en Segovia.

Si su vinoteca Asko da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 921 45 73 62 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Conservación de vino.

## Averías habituales
### Enfría más de lo programado
Si la estancia está fría y la vinoteca no calienta, el interior puede quedar por debajo de lo programado. Revise en el manual si su modelo admite ambientes fríos.

### El ventilador suena muy fuerte
Las vibraciones perjudican al vino, así que conviene corregirlas. Revise que las patas apoyen firmes y que las baldas no estén sueltas.

### Una de las zonas está templada
Compruebe el ajuste de cada zona y que las botellas no tapen las salidas de aire. Si la diferencia persiste, conviene revisar los componentes de ese compartimento.

## Qué revisa el técnico
- **Evaporador**: Es la superficie fría que absorbe el calor del interior en las vinotecas de compresor; si se cubre de hielo, el aire no se enfría bien.
- **Sondas de temperatura**: Si una sonda se estropea, la pantalla marca valores falsos o una zona deja de regularse.
- **Resistencia de calefacción**: En los modelos que la incorporan, un fallo impide mantener el tinto a su temperatura en épocas frías.

## Segovia: datos que influyen
Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 9,1 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). La media de máximas de julio alcanza 29,7 °C en Segovia: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1988-2010 (Segovia); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la interfaz. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E2 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la tarjeta inalámbrica. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E3 | Fallo de comunicación desde la tarjeta inalámbrica hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E8 | Fallo de comunicación desde la interfaz hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E9 | Incidencia del sensor de puerta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F1 | Fallo del ventilador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F2 | Fallo del ventilador del condensador. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F3 | Fallo del ventilador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F4 | Fallo del ventilador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H1 | Incidencia del sensor de humedad de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H2 | Incidencia del sensor de humedad de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H3 | Incidencia del sensor de humedad de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H4 | Incidencia del sensor de humedad ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| P1 | Incidencia del sensor de proximidad. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T1 | Incidencia del sensor de temperatura ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T2 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T3 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T4 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T6 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T8 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T9 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| U1 | Incidencia del sensor de vibración. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| Puerta abierta | La puerta lleva demasiado tiempo abierta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe que ninguna botella o balda impide el cierre y cierre suavemente. |
| Sustituir filtros de carbón | Los filtros de las tres zonas alcanzan su periodo de mantenimiento de 12 meses. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Siga el procedimiento de sustitución de filtros de usuario del manual. |
| Temperatura de zona fuera de rango | La temperatura de una zona está fuera del intervalo previsto. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe aperturas recientes, nuevas botellas y ventilación exterior; observe la evolución sin cambiar parámetros de servicio. |
| Humedad fuera de rango | La humedad se encuentra fuera de los límites previstos. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe la zona indicada y las condiciones ambientales y de ventilación. |
| Humedad media intermitente | Una o varias zonas tienen humedad inferior al 40 %. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Consulte qué zona parpadea y atienda su caja de humedad según el mantenimiento de usuario. |
| Vibraciones detectadas | Se han registrado vibraciones; el aviso puede indicar una intensidad considerable. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Cierre con suavidad puerta y baldas. Observe vibraciones externas sin mover ni desanclar el aparato. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO WCN311942G — errores y avisos de vinoteca de tres zonas](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/829827en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué vinotecas Asko tienen atención técnica?
Atención técnica para vinotecas Asko de estos tipos: Conservación de vino.

### ¿El aviso de vibraciones equivale a U1 en la ASKO WCN311942G?
No. Un aviso puede registrar vibraciones reales; cierre suavemente puerta y baldas y compruebe si existe una fuente externa. U1 identifica una incidencia del sensor y requiere revisión si persiste.

### ¿Cerrar un mensaje de error repara la ASKO WCN311942G?
No. La pantalla permite confirmar el mensaje, pero si la causa sigue presente vuelve a mostrarlo después de tres horas. La incidencia persistente requiere una revisión.

### ¿Es normal que se forme humedad dentro de la vinoteca?
Cierta humedad es buena para los corchos, pero no debería gotear ni formar charcos. Si ocurre, revise la junta y el desagüe.

### ¿Por qué la vinoteca enfría peor en verano?
Si la estancia se calienta mucho, el equipo tiene más difícil sacar el calor, sobre todo si es termoeléctrico. Ventile la zona y no la sitúe al sol.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Asko. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.